投诉佳能保修期问题
网友保保_g7CPdGmT
处理中
投诉请求：免费更换同型号全新正品相机一台 事实与理由：本人于2026年3月2日在衡阳市石鼓区解放路66号中建国际大厦写字楼6楼琪点数码购买佳能EOS R7相机一台（序列号：45********50），仅正常使用两次后即出现完全无法开机的严重故障。相机外观完好，无任何磕碰、进水等人为损坏痕迹。本人已将相机送至佳能官方维修中心（上海维修中心）进行检测，佳能官方出具的《产品检测报告》明确认定：该相机无法开机系产品自身质量问题，非消费者人为损坏。但佳能（中国）有限公司仍以“超过15天”为由，拒绝履行换货义务，仅同意维修。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，产品不具备应当具备的使用性能的，经营者应当负责修理、更换、退货。一台全新相机仅使用两次即完全丧失基本使用功能，属于根本性的质量缺陷，佳能公司作为生产者，依法应当承担换货责任。为维护自身合法权益，特向贵局投诉，请求依法处理。
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