拍机堂拒退问题工程机且申诉通道失效
网友保保_LgePrIpN
已完结
我于2026年4月9日花费1010元在拍机堂*台购买了一台华为*板，型号matepadair11.5 2023，到手验机之后发现这极有可能是一台来历不明的工程机，于是我向*台申请售后，一并录制有详细的开箱视频与截图举证，今日4月16，发现*台以"经检测，您反馈的问题不存在"为理由拒绝售后，无任何的证据支持，我于*台申诉申请重验，却发现提交通道不存在，显示"申诉项不能为空"而无法申诉，故投诉，要求*台尽快处理，退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
核心问题是*台虚假宣传，售卖禁止流通的工程机，并拒绝我的退款请求，故意拖延时间，与客服无关
用户补充投诉
补充内容
售后申诉请求复查后，*台拖延不处理，至今已经超过三天，期间我多次催促客服，除了备注催单之外，毫无进展
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
