得物App‘立即变现’按钮设计缺陷致误操作
网友保保_RIvLEfel
处理中
本人于2026年4月16日在得物App（运营主体：上海识装信息科技有限公司）进行商品管理操作时，因*台界面设计缺陷，误触“立即变现”功能按钮，非本人真实出售意愿。 该“立即变现”按钮无任何二次确认弹窗、无明确风险提示，与常规操作按钮位置高度重合，极易发生误触。本人发现错误后第一时间联系得物客服申请取消订单，但*台以内部规则为由强制拒绝取消，并威胁将扣除保证金/违约金。 本人不存在任何恶意违约行为，完全是*台UI设计不合理、未尽到安全提示义务导致的误操作。依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，非真实意思表示的交易应可撤销，*台不得以格式条款排除消费者合法权利。 现正式投诉并要求： 1. 立即取消该笔“立即变现”订单 订单号：wb10**********33 2. 不予处罚，不扣除任何保证金、违约金 3. 优化“立即变现”功能，增加二次确认与明确警示，避免其他用户误触
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