国华人寿虚假宣传拒赔致本金亏损
网友保保_FmVYU8PC
已完结
本人2011年2月经朋友介绍投保国华财富增值终身寿险（万能险）缴费时段（2011年2月到2025年3月），当时业务员介绍，投满15年后第16年返还本金及分红，投保期间赠送重大疾病保险，（我们当时一起投保的还有我的同事，大概有8人左右一起投的）。（2020年本人患有血小板减少症，花费几十万，找国华人寿说不在保险范围内，不可理赔）。现帐户余额被扣得差不多了，我打电话询问说扣的是风险保证金及管理费。原来说返本金及分红我还每年追加3000元，现不要说分红了，连本金都拿不全了。本人要求退还本人全部保费、利息及红利。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司接到转办后，第一时间联系客户沟通，向客户解释保单相关情况，但客户仍不认可，坚持个人诉求，故暂未达成一致。我司已告知客户如对处理结果存在异议，可以通过申请调解、仲裁、诉讼等方式进一步处理该纠纷。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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