采货侠*台发货延迟、扣费退款及系统异常
网友保保_PzhqUzBU
审核中
本人于2026年4月16日在采货侠*台购买两台iPad设备，并于当日13时前全额支付货款。*台存在多项损害消费者权益的情形：未按常规时效及时发货，存在物流延迟；拟将两笔独立订单合并发出，未充分尊重消费者意愿；本人已完成支付，*台仍发送待支付提醒信息，系统运行存在异常；订单尚未发货即限制退款申请入口，未保障消费者正常退款权利；*台宣传“三天无理由退款”，但实际退款时以服务费用为由扣除部分款项，未履行全额退款承诺，相关规则不够合理；付款环节另收取手续类费用，导致实际支付金额偏高。 投诉请求 1. 责令被投诉方立即为本人办理无附加条件、无扣费的全额退款； 2. 责令*台规范收费行为、发货时效及订单合并、退款通道设置等经营行为； 3. 依法对*台相关不规范经营行为予以核查并督促整改。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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