华为笔记本网银功能缺失拒退换
网友保保_U3Oh5UrS
处理中
本人于2026年4月14日，在乍浦物美华为授权店对公付款购买华为笔记本电脑。购机商家未提前告知系统存在兼容缺陷，无法安装银行网银控件、无法识别U盾，基础办公、网银转账功能丧失，属于产品使用故障。自行更换浏览器、开启兼容模式均无法解决，门店拒绝售后退货，侵害消费者权益。 诉求： 1.全额退货退款； 2.商家承担退换相关费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
