快手*台柏艺面条机质量差拒退款
网友保保_kKQ5Y2qY
处理中
投诉内容 本人于年2026年4月1日在（*台名称：快手）店铺（柏艺面条机） 购买压面机一台，订单金额780元，订单号：（26************84） 快手购买压面机存在严重质量问题无法使用，商家与*台以超7天为由拒绝退款，侵害权益 现商家与*台客服均拒绝退款，违反法律规定及快手售后规则。 诉求： 1. 责令商家全额退款780元 2. 商家承担退货运费 3. 督促*台依法处理售后纠纷 商家及*台行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于网购七日无理由退货的规定，以及*台售后保障规则，严重侵害本人合法权益。 现请求市场监督管理部门依法介入调解，责令商家及*台履行退款义务，维护消费者正当权益。 诉求 1. 要求商家全额退还货款780余元 2. 依法办理退货退款，相关责任按规定承担 3. 督促*台
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