顺丰寄送笔记本屏幕出现亮点致贬值
网友保保_eODHeu2z
处理中
事由本人于2026年4月12日通过顺丰公司寄出一台笔记本电脑,运单号为 SF51*********08。寄件时物品完好,且本人已支付保价费用,保价金额为5050元。 收件后发现屏幕出现明显亮点。根据《民法典》第八百三十二条及《邮政法》第四十七 条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。虽然屏幕尚能显示,但 亮点的存在导致该二手电子设备在市场上的流通价值大幅下跌(贬值幅度通常超过 30%) 诉求要求赔偿整机贬值损失 如无法达成一致,要求按照保价金额5050元进行回 收赔付。请尽快给出合理的解决方案。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
