天猫超市销售奶粉无法提供品牌授权书

网友保保_C2zsnZH1 2026-04-17

处理中

我2026年4月15号在天猫超市里面买的新驼驼奶粉，16已经收到了货，但是存在质疑，就像超市客服提供品牌授权书，但是商家提供不出来，但是商家说百分百正品，授权书都提供不出来就让我怀疑商品的正规来源

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 15:28:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 15:15:24

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

下架产品退货退款下架产品解释

涉诉金额：

562元

投诉编号：

101240564

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