快手电商温佩兹旗舰店拒退退货运费

网友保保_947b21e3 2026-04-17

处理中

我于2026年3月29日在快手*台的温佩兹旗舰店购买的产品，收到了发现产品有问题就申请退货退款了*台判定退货退款退货运费商家承担，可是商家收到了退货不退运费麻烦*台核实。要求尽快退回我的退货运费12元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 16:08:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 15:54:44

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

101240909

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