华为Mate70 Pro+隐私空间照片无故丢失
网友保保_B0QW9Mfz
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本人于2024年购买华为mate70pro+手机使用至今，在未手动删除照片视频、未刷机、未恢复出厂设置、未开启云空间自动清理的情况下，存放于手机隐私空间相册的大量照片视频无故丢失，查看“最*删除”无任何记录，通过华为官方客服指导的多种方式排查均无法找回，已确认数据无法恢复。 丢失照片包含两类重要资料：子女成长、家庭生活纪念照，属于不可复制、不可重现的具有人格纪念意义的重要资料，丢失后造成严重精神损害； 账目往来、收支凭证、金钱相关照片，直接影响本人账务核对、经济往来，存在明确财产利益损失。 华为作为手机生产销售企业，未保障用户数据存储安全，因手机系统或存储缺陷导致用户数据丢失，已侵害消费者合法权益。在与华为沟通过程中，对方存在推诿敷衍、拒不承担责任的情况。 现提出以下诉求：要求华为书面说明照片无故丢失的具体原因；无法恢复数据的，依法赔偿经济损失及精神损害抚慰金共计15000元；恳求依法介入调查
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