苏宁小biu净水器漏水致损，推诿责任并设霸王条款
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2020年在苏宁自营购买了苏宁小biu净水器，现出现漏水，导致墙壁起皮、橱柜损毁，并漏水至楼下住户厨房，苏宁工作人员安排人员过来查看，要求我先行支付上门费，到达现场后问滤芯是他们安装还是顾客自己安装的（这款净水器滤芯安装非常简单，商品详情页也是提到无需师傅上门安装，购买滤芯时也是建议自己安装。而且滤芯不是这些天刚安装，一直都是正常使用的），回复是自己安装后，师傅就说那可能就是安装问题了，说这个必须专业人员安装，那是不是可以理解为他们故意推诿，或者就是*台虚假宣传。并且上门工作人员在消费者不知情情况下进行录音，未经过消费者同意。现苏宁工作人员要求不伸张权益，达成他们提出的不赔偿的霸王条款才可以退回上门费，否则上门费也不退还。
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滤芯已更换一年左右，一直没问题，现在出现漏水，苏宁以非专业人员更换为理由把责任推给消费者，说这个滤芯需要专业人员安装，如果消费者安装就是安装问题，那商品详情页的介绍是不是就涉及到虚假宣传？
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