华夏人寿-瑞众保险误导销售致退保纠纷
网友保保_cgeKndoo
处理中
本人于2017年11月30日，经原华夏人寿保险业务员推介，投保华夏重大疾病保险，到2025年已交满8年。在2025年底发现经常变换业务员，逐咨询业务员被告知原华夏人寿已被多次收购，至此本人基于对此公司表示失去信心告知业务员要求退保退还保费，在业务员告知中途退保只能退回极低的现金价值。此条款从未有业务员告知，购买时业务员只是一直强调买满20年后便可以拿回全部已交保费。本人极度不满多次逐拔打客服要求退还全部保费，客服以购买时的电话录音回访为由拒绝本人要求，只能按现金价值退保。直到交费期当天收到短信保费被垫交并会产生利息，本人再次不满拨打客服被告知垫交选项是业务员勾选的。基于购买时业务员口头承诺保单交满20年可全额退还本金，刻意隐瞒重疾险现金价值长期远低于已交保费、退保亏损巨大的真实情况，属于误导销售。因投保时间较长，无录音留存证据，但后续保险公司多次更名、服务代理人多次更换交接，均未纠正虚假收益承诺、未如实告知保单真实资金权益。现诉求瑞众保险立即解除合同，返还全部已交保费，撤销不合理保费自动垫交约定，取消利息。
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