华夏人寿业务员隐瞒健康告知义务致拒赔,要求退保赔偿
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2018年1月,我通过电话咨询华夏人寿“常青藤”保险,业务员耿嫔嫔联系了我。在沟通中,我明确告知她本人曾于2006年做过肥胖手术且长期血糖偏高。她听后肯定地表示“没事,这份保险什么病都能保,你放心买就行”,并催促我办理。基于此承诺,我于2018年1月26日投保了“常青藤两全保险”(保单号20************88)。销售过程中,她未详细讲解条款,也未就我已告知的健康状况进行正式风险提示或要求履行健康告知手续。 去年,我在海南看病产生医疗费用后申请理赔,却被华夏人寿以“投保时未如实告知肥胖手术及血糖高病史”为由拒赔。这与事实完全不符,我已第一时间向业务员耿嫔嫔如实说明情况,正是她承诺“没问题”我才投保。业务员为促成销售,故意隐瞒如实告知义务的重要性,进行误导;公司在理赔时却否认已知情,以此拒赔。这导致我既损失保费,又在需要保障时得不到任何帮助,感到被严重欺*。
