淘宝商家关店不退款，*台推诿不处理

网友保保_hU05ifpG 2026-04-17

审核中

在2026年4月10日，淘宝客服打电话给我，说要等商家充值才能退款，现在商家已经关店跑了，一直没有一个处理的方案

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-17 18:55:28

补充内容

为什么淘宝这么大的公司，这么大的法务团队，难道是用来对付消费者的吗

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 18:45:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 18:33:26

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1929元

投诉编号：

101242181

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