京东商城七彩云南珠宝维修后再次脱落拒免费修
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【一、事情经过】 1. 本人于2025年8月21日在京东*台七彩云南珠宝旗舰店购买金项链镶玉一件，订单号[33********77]，实付金额[223]元。 2. 购买后不久，该商品的玉质镶嵌部分即发生脱落。本人当时已联系商家处理，商家在保修期内为本人进行了免费维修。 3. 维修完成后不到一年（约[2025年10月]至今），该商品同一部位的玉质镶嵌再次发生脱落。这说明该商品存在设计或工艺上的固有缺陷，而非本人正常使用导致。 【二、沟通情况】 1. 本人于[2026年4月15日]联系商家，商家以“已过保修期”为由拒绝免费维修，要求本人付费处理。 2. 本人随后联系京东客服，京东客服称会联系商家了解情况，但此后再无任何后续反馈，问题至今未得到任何实质性解决。 【三、法律依据】 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条，商品维修后，针对维修部分的保修期应自维修完成之日起重新计算。本人商品属维修后再次出现同一问题，商家应承担免费维修义务。 2. 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。商家以“过保”为由拒绝处理，不符合法律规定。 3. 京东*台作为网络交易*台提供者，在接到消费者投诉后未采取必要措施，未尽到*台监管责任。 【四、我的诉求】 要求商家对本人的金项链镶玉进行免费维修并承担邮寄费用；如无法修复，要求退货退款。
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