腾讯游戏账号异地被盗致点券损失

网友保保_8f83f839 2026-04-18

审核中

2026年4月15日上午8:45在腾讯游戏的无畏契约游戏中账号被异地登陆，本人当时在上班，腾讯游戏安全客服并未第一时间冻结账号，导致账号内3058点券被盗用消费。这不是本人操作，实际为异地盗用后消费游戏内充值的点券，我要退款购买两个皮肤的点券，合计3028点券。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 02:30:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 02:23:48

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷客服不处理交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费

涉诉金额：

305.8元

投诉编号：

101244213

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉