人人租买断手机仍被监管锁限制
网友保保_f9g28ZzW
已完结
在人人租*台租借设备并且已经买断两年多，当初解除监管提示已成功，但是还存在有监管锁限制，因特殊情况需要重置手机，将手机恢复出厂设置重新启动后，一直显示配置失败，请点击屏幕重试，带去线下专卖店进行处理，工作人员告诉我该手机被监管锁控制导致无法正常使用，现在手机一直无法正常启动使用，被监管锁控制，工作人员告诉我需要和商家进行联系解除监管锁控制，设备是两年前就已经全款买断，不存在有未清款项，按照条例说明，手机买断后归个人拥有，可是还是有监管锁限制，现在手机任何功能都无法使用，一直在配置失败界面，想要联系商家客服，可是手机号码早已更换，电话打过去是空号，无法联系到商家客服解决问题，手机根本没办法正常使用，现在的手机和砖头一样，任何功能都没有，客服一直在提示*台介入调查，但是没有结果，监管码还是没有解除
投诉进度
用户申请完结
申请原因
客服联系将手机发回*台处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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