投诉腾讯视频自动续费
网友保保_3pynW0rr
处理中
2026年4月17日，本人账户被腾讯视频自动续费扣款，开通了1个月腾讯视频SVIP会员服务。 本次续费的会员周期我完全未使用任何权益，并非本人主动发起的续费操作。 上一期会员为华为鸿蒙系统赠送的会员，开通时未明确告知后续会转为自动续费；且扣费前，*台未按规定以显著方式（如短信、弹窗）向我发送扣费提醒，仅以站内信形式通知，导致我在不知情的情况下被自动扣款。 事后我联系腾讯视频客服申请退款，对方以“权益已生效、已发站内信提醒”为由拒绝退款，其行为侵犯了我的知情权与选择权。 诉求：请求监管部门协助，督促腾讯视频全额退还本次自动续费全额退款
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