腾讯视频未经同意自动续费扣款

网友保保_6YzROHLi 2026-04-15

已完结

在我未经允许而且在不知情的情况下腾讯视频在2026年4月14日10:00左右自动扣款¥35 自动续费在我不知情的情况下自己开启了我已经关过一次了向客服反映客服回应是已读乱回或不读不回

投诉进度

用户申请完结

2026-04-15 14:11:49

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 13:36:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 13:19:04

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101224575

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