腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
网友保保_S6azTkJV
处理中
2026年4月13日9点腾讯会员在我不知名的情况下自动续费，我要求全款退款根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内以显著的方式提醒消费者让消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权，我的诉求是全额退款
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