飞利浦冲牙器质量问题不维修
网友保保_aod2WFfW
已完结
2023年7月26日在京东购买的飞利浦冲牙器，2024年10月7日坏了，更换了冲牙器的主体核心部分（除了充电线跟上面的塑料喷头没换）。现在2026年4月10日左右又坏了，根据*三包*，更换主体部分的要根据更换后的时间开始计算质保。但是飞利浦官方偷换概念，一定要说更换主体也只是维修不是属于整体更换包装这些都没有换。按他们的意思，一台电视机坏了，整个都换了，但是插头没换外包装没有换就算维修。所以不符合三包法的规定
投诉进度
企业完结
处理结果
用户冲牙器无法充电，保内维修过1次，要求按照维修后时间记保。核实工单：加电检测，通电半小时灯不亮不工作，拆机检测，主体机芯。更换新主体机芯零件后，试机器机器正常。故障机号：230313，新机号：230209。告知更换主体是一种维修方式，并非整机，所以是按照原始购机时间进行记保的。目前产品已经超出2年保修期，需要自费，提供折扣方案，用户表示不如购买新机。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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