得物鉴定不实致鞋子破损拒赔
网友保保_cVmOlWF9
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我于3月22号寄鞋子到得物售卖鉴定不通过,有污渍都是细小的,用酒精擦一下就可以了,如图一。然后我转到得物所有焕新分销清洗服务结果洗护失败,我取回来发现在他们仓库过程中,我的鞋子已经损坏了如图二鞋面严重破损划痕,我相信这么明显的破损,在鉴别过程中鉴定员不是眼瞎都能看到,不知道这双鞋子在得物仓库经历了什么,现在没法卖了,再发出之前已经检查过,可以要求得物在鉴定过程中发出鉴定视频绝对没有这些破损,客服一直在踢皮球拖时间申请却不赔偿,不承认他们的问题,发去得物仓库回来鞋子破损严重,我要求得物全额赔偿我这双鞋子的费用!
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客服只有四分之一的赔偿,不接受瑕疵这么大,压根没法卖
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