腾讯游戏健康系统审核慢且未沟通

网友保保_DXnofMTY 2026-04-18

处理中

腾讯游戏公司审核几次都不通过每次都要10天时间太久原因是设备和消费不匹配希望腾讯游戏公司能电话联系沟通问题需要什么我们家长都配合

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 13:58:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 13:45:14

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理健康系统

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

1284元

投诉编号：

101246609

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