京东物流快运破损拒收后退回再损且拒赔
网友保保_f2r2Yus6
处理中
我在2026年4月5日由福州发往乌海市的快运订单，我全部都有打包，外箱加了泡沫。运输破损被收件方拒收。京东客服联系我让我同意退回，看下情况如何，能否协商赔偿，我理解同意。退回来快递员还没等我签收，丢下就走了，整个外箱湿透，泡软。酒瓶破碎，蔓延每个瓶身。酒盒破损，酒标染色，有的破碎。至今这个事京东以没有保价为由一直没有专员处理，我三番五次联系，都推脱，回复次日联系，但是根本没有联系。作为京东商家号合作，投诉京东不负责任，没有担当，运费不便宜服务毫无！没有诚信，没有售后！我要求根据酒品价值全额赔付，并退回运费！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
