腾讯游戏未成年人充值退款不合理
网友保保_SaX8gU7X
处理中
我家孩子从2024年开始陆续往腾讯游戏王者荣耀、和*精英里面充值了7000多元用于购买游戏道具，经过多次与客服沟通协商结果是第一次同意退款244.5元第二次同意退款477.5元第三次还是477.5元与实际消费金额不符且相差巨大，腾讯客服给的理由是无法证实是孩子本人在玩游戏，而且注册账号是成年人（爷爷奶奶）。我已向其提供了相关证明材料。希望有关部门能提供帮助。谢谢！
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