CROCS小程序购鞋少配件拒退款

网友保保_8kmTm6dU 2026-04-18

处理中

我在crocs微信客服小程序里买了一双鞋，现在收到货少配件，我找客服，他只能提供他们仓库的照片，我让他联系物流是不是中途有掉件他让我自己去处理，我让他给我物流的照片他也没有办法提供！没有办法证明从仓库到物流的时候配件是完整的！我已经查过物流！我现在要求退款！他给我说拒绝退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 21:11:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 21:00:32

投诉信息

CROCS卡骆驰官方商城

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

599元

投诉编号：

101249210

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