腾讯视频TV版VIP充值错误不退款

网友保保_5c28207f 2026-04-18

处理中

我本来要购买TV版VIP，但选错套餐，充值后发现TV版的腾讯视频会员不能用，马上就联系商家客服，要求更正，退款重新充值，客服不给解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 00:05:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 23:57:19

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28元

投诉编号：

101249905

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