京东商城销售拆修手机致进水拒修

网友保保_VMZAOL4H 2026-04-19

处理中

我2026年购买了一个手机质检报告上面并没有给我讲过手机有拆修过，但是它的原厂防水胶已经老化导致屏幕翘边，我日常用水时直接进水，现在商家用不再保修日内的理由拒绝维修，这本来就不应该让一个消费者来承担你商品的质量问题，希望能帮我处理一下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 00:13:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 00:13:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-19 00:09:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款

投诉诉求：

维修退货退款

涉诉金额：

4509元

投诉编号：

101249929

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