去哪儿无故取消病退申请且退款拖延

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我于3月17号申请退款从(3.23)吉隆坡飞清迈,清迈飞吉隆坡(3.27)的机票,提前了一周左右申请的病退,资料什么的都准备好了,去哪网上买显示 4.17号15.32分给予退款,可是到4.16号的时候,说是联系不上我!让我补充个什么资料,直接把我的退款取消了(清迈到吉隆坡3.27)我去维权,说是我没接电话,之后就是不停的打电话加上和他拉扯,客服一直在踢皮球,踢给航空公司,然后电话告诉我要5.17号才能退款,一个退票申请要两个月还不能退款太厉害了!然而吉隆坡到清迈(3.23)的这一班,说好了4.17号15.32退款,直到今天井没有退款,问客服就是说加急处理。踢皮球,我非常想问一句,如果说我从申请的3.17-4.17这一个月这些客服,去哪网*台的工作人员是吃白饭去了吗? 为什么要等了一个月之后要退款的前一天才给我说什么东西不符合,给我取消退款我非常的想问问到底是谁规定的,是不是作为老百姓那么难收到退款吗?一个公*公正的对待?

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