去哪儿*台酒店订单取消不退全款

网友保保_hRwoNEyB 2026-04-15

处理中

我于2026年4月15号在去哪儿*台订购酒店，酒店名称为启刻酒店（南京站红山动物园店），订购5月1号到5月2号的酒店房间，后因行程变化因此想提前十五天取消订单，结果酒店不予全额退款，违反了中华人民共和国消费者权益保护法》第四条，侵犯了我应有的消费者权益，给我造成损失，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 22:53:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 22:53:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 22:44:16

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2124元

投诉编号：

101228598

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉