大疆Pocket3收货即有划痕破损，商家拒退全款
网友保保_7clThzpd
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投诉于2026年4月3号在抖音*台DJI大疆官方旗舰店购买的OsmoPocket3商品，4月4号通过顺丰快递收到该商品，4月5号拆开该商品发现商品有凹凸点和划痕，发给客服说这是怎么回事，客服说是外观有瑕疵导致的可以申请换货，然后我就跟客服说不要了，我把这台退回去要的话我再重新买一台好了，客服说可以的，然后我就把货退回去了，现在商家那边不肯退款给我一直说那个商品有划痕瑕疵不能退款，那个商品本来就是他的问题，我收到货就有问题的了，我也有第一时间联系商家，商家也自己承认这是外观导致的，希望有关部门能帮我协助退款回来。
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