小鹏汽车商城发错货且拒退
网友保保_TtPDREFR
已完结
投诉小鹏汽车强买强卖。我于2026年4月8号，在小鹏商城购买汽车模型紫色款，收到收到发现是灰色款，与客服沟通后申请退货退款，被接连驳回。以下是实物图和宣传图的对比。
投诉进度
用户评价
品牌评价
拖拖不干正事，还没处理就点完成。
企业完结
处理结果
鹏友您好，关于您反馈的汽车模型的售后问题，经核实，您4月8日购买的星暮紫得车模的订单售后申请未通过审核，目前专员正在协调中，其已申请加您的微信，请您留意通过，如有结果，专员会第一时间联系您，感谢您的理解和支持
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
用户补充投诉
补充内容
毫无担当的企业，49块钱的小物件，颜色一样不一样看不出来吗？就硬赖着不给处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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