腾讯游戏未成年人充值退费拖延

网友保保_8qd7pUOD 2026-04-19

审核中

孩子二次退款，腾讯客服拖拉有不想退的意图。且孩子充值金额较大希望能够通过投诉维权。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 10:45:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 10:31:37

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

101251133

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