银泰NewEra专柜裤子缩水拒退换

网友保保_947705ad 2026-04-19

处理中

本人于2026年4月18日在银泰NewEra专柜买了一条男士裤子，晚上到家洗衣机洗了以后衣服缩水导致不能正常穿着，商家以衣服影响到二次销售为由，说衣服没尺码不换，要求退货商家也不同意

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 21:49:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 13:45:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 13:31:00

投诉信息

银泰百货（线下门店）

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

505元

投诉编号：

101252184

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