荣耀*板9柔光版应用闪退且三包期内拒修

网友保保_V5BvRs4E 2026-04-19

处理中

2025年5月15日在京东荣耀自营店购买荣耀*板9柔光版，购买后发现应用使用时闪退或者自动初始化，与荣耀客服协商仅让我重置软件删数据，不仅完全没有解决还让我*板设置全乱。客服明确表示没有解决期限。仍在三包期内不给维修。希望退货退款或者换货或者维修

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 18:16:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 18:07:16

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障维修时间过长三包问题

投诉诉求：

免费维修退货退款换货

涉诉金额：

1369元

投诉编号：

101253834

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