橙分期合约机无信号无法使用要求解约

网友保保_C8kw5w04 2026-04-19

处理中

由于以前在城市工办理了橙分期套餐，但去年11月份就农村老家手机没🈶信号没有用，这足乜信产品问题应🉐负全责，要求电信取消🈴同；他说我橙分期没完不能取消，但是我现在没有办一次性付款橙分期的钱，所以业务一直拖着没有办法，望🈶关部促进一下解决问题，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 18:54:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 18:46:36

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

合约机纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

解除合约终止合同

涉诉金额：

1685元

投诉编号：

101254023

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