丰巢快递柜放置过高致孕妇取件困难
网友保保_MDWtN65f
处理中
本人于2026年4月18日去丰巢柜取快递.就一盒饼干而已快递员将快递放置于快递丰巢柜格口最高处且是丢进去的.首先本人身高160垫脚跳起都够不着我电话丰巢咨询该问题如何处理。他表示只能寻求他人帮助或者找快递员来拿。我表示快递员已经下班不会来的且周围没有其他人。后来我等了半天向一个成年男子寻求帮助。该男子升高175都需要垫脚取改快递我想请问成年女子如何取到改快递。我要求丰巢可以让客户自己设置不放在最高层或者电话客服重新关上柜门以后再取都表示不可以我要求向上反应客服也表示没有办法反应。本人还是一个孕30周的孕妇我说我垫脚取物品丢失了如何处理客服毫无办法。我说垫脚孕妇出现问题算谁的也表示无解决办法。我要求他向上级反应他表示也没有办法。该情况几个月前发生过一次我要求丰巢柜客服向上反映且投诉客服表示会处理后我撤销了投诉。丰巢柜依然不想办法处理只会推脱没办法。我要求丰巢必须处理该问题并且提供有效处理办法
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