HOYOYO中国站竞拍失败不退款且冻结资金
网友保保_9CAtKjPp
处理中
投诉Hoyoyo台 2026年4月19日，我在Hoyoyo台竞拍商品失败后，现在仍未退款，拖延时间之长。与客服沟通尝试退款后无果，对方态度敷衍且傲慢，回复速度极慢且并未给出明确解决方案。 且该台存在误导消费者的行为： 在浏览器检索“Hoyoyo退款”等字样后的页面，随明确表示可以退款，可以对账户内的钱款进行转出，帐户内的2.46元无法取出，并且冻结了我152.84元还未退至原帐户，但实际上无法按照提示进行操作，我翻遍网页也没有找到所谓“资金管理”页面，并且台没有明确说明无法退款，缺乏合理的沟通途径以及对售后的详细说明，我要求其退出我的所有钱款至原帐户。 望工作人员能及时处理我的诉求，感谢！
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