电信无故收取机顶盒费用且拒不退费
网友保保_748f9949
处理中
1月28日我去电信查询企业手机号（1 33******36）的套餐，发现每月有一个20元的机顶盒费用扣费，由于我并未开通过机顶盒，当时要求电信取消该费用。电信营业厅要求我返还当时给我的机顶盒，但是我从未收到过电信给我的机顶盒，我的电视一直是用的网络电视，且我只有一台电视。我要求电信提供我签收机顶盒的凭证，电信无法提供。 后续，我先后3次致电10000号要求取消该费用，电信反馈会有客户经理联系我，但时至今日（长达三个月）并未有任何人联系我。 我的诉求： 1、投诉电信服务态度极差，且胡乱收费，要求返还*三年收取号码133****0036的所有机顶盒费用 2、要求立即取消所有机顶盒收费 如沟通，请联系我的私人手机：185****7424
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