淘宝网纵容商家拒退生鲜订单

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2026年4月17号在淘宝*台林饱饱旗舰店14:15:29秒选购烤肠,在14:15:31下单付款,在发现下错单之后,我在当天16:35申请退款,商家16:57拒绝退款。理由是生鲜冷冻食品一旦发出不支持7天无理由,事实是他的快件揽收是16:31分,我35分申请退款,快递31分收件,在这期间商家完全可以给快递打电话把货追回,从我申请退款到快递揽收中间就4分钟,但是商家选择了拒绝申请退款,选择让快递拿走送达,这种无视消费者意愿太恶劣了,在快递送达之后给我打电话,说能不能退7块钱你把货留下,在我拒绝之后4月19号淘宝打来电话说跟商家沟通了退不了他们也结局不了,19号152****0211打来电话让我签收货品我拒绝之后说21号在给我打电话确认签收情况,淘宝的处理方式也真是让人大开眼界,

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