深圳宏鸟教育课程内容严重错误且强制签封口协议
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本人于2026年3月31日21时30分，与深圳宏鸟教育科技有限公司（猎顿）签订BEC中级培训课程合同，约定可免费试看3天，退费按课程剩余进度核算。本人报名前已自主学*一遍BEC中级核心词汇，报名后按课程安排正常学*。 2026年4月6日，本人在学*听力课程时，发现授课内容存在多处严重专业错误：如将spreadsheet（电子表格）译为传单、free samples（免费样品）译为免费例子；将creating links to increase traffic译为制造链接增加速度，另一语句翻译出现明显错乱，同时存在断句不清、表述不规范等问题，严重影响学*，合同目的无法实现。 截至4月6日，本人完成课程进度约20%，其中词汇部分为本人报名前已自学内容。因课程错误过多无法继续学*，我当即向辅导老师反馈并要求解决方案。机构提出将8节听力录播课替换为2节直播课，方案明显不合理，本人无法接受。经沟通得知，机构提供的课程即为去年旧课，本年度无新课，也无其他课程可更换。协商无果后，我在合理期限内提出1—3日内退费，老师同意向售后反馈。 4月9日，机构售后联系核实情况，承诺4月10日答复。4月10日，客服告知，机构要求本人签署不投诉、不在网上发表言论的协议，方可全额退款，不签署则仅退80%。本人认为该要求限制合法维权与言论自由，且过错方为机构，故拒绝该条件。当日多次沟通后，本人同意按80%退费，客服确认4月11日移交财务处理。 4月11日，本人未收到退款，致电无人接听。4月12日客服回电称，机构负责人推翻此前约定，要求退80%也必须签署限制维权协议，恶意设置退费障碍。至今本人未收到任何退款。 经咨询12348法律援助热线，该机构提供不合格教学服务已构成根本违约，以限制投诉、限制言论作为退费条件违反法律规定及公序良俗，相关要求无效。本人无任何过错，多次友好协商均被推诿刁难，现请求依法核查深圳宏鸟教育科技有限公司（猎顿），查处其教学内容错误、用旧课冒充新课、强制签封口协议等违规行为，责令按无条件全额退还培训费，我方绝不签署任何协议。 视频1为将creating links to increase traffic译为制造链接增加速度。 视频2为将give free samples译为免费的例子 视频3为翻译严重错误 视频4为聊天记录 售后客服电话：191****4034
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