王者荣耀未成年人充值3200元未退款

网友保保_znGFHoY2 2026-04-20

处理中

这只是一小部分充值我充了总共三千两百多块从2026.4.3号开始办理退款预计说20号可以完成结果到现在都没完成能不能快点办完未成年zy现17周岁在深圳市腾讯天游科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司两家公司的网络产品中充值三千两百多块依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第八项规定要求以上公司全额退回未成年人非理性消费金额还要求尽快处理别再拖了行不行我们很着急真服了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 13:49:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-20 13:37:15

用户发起投诉

2026-04-20 13:34:45

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

3200元

投诉编号：

101258433

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