小象优品客服失联致还款受阻

网友保保_o7mPCNp6 2026-04-20

已完结

本人在小象优品有正常还款需求，多次通过APP在线客服、官方客服电话联系人工，均无法接通，在线客服长期排队无响应，电话也一直无人接听。因系统问题导致无法登录账号还款，担心无法按时还款导致逾期，影响个人征信。现要求立即安排工作人员联系我，保障正常还款通道畅通，妥善处理还款事宜，避免产生逾期记录。

投诉进度

用户评价

2026-04-20 15:38:25

用户申请完结

2026-04-20 15:38:19

申请原因

客服已主动联系

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 13:52:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 13:38:13

投诉信息

小象优品（线上商城）

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

恢复账号解释改善服务

涉诉金额：

28000元

投诉编号：

101258459

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