小象优品订单取消不退款且客服失联

网友保保_Mf1fBsRx 2026-04-17

已完结

于2026年4月16在小象优品分期下单一个手机，额度不够选择了组合支付，银行卡支付429元，订单被取消，支付金额一直不退款！无法联系到在线客服，打电话也不接，不予处理！不退款！欺*消费者！请退款！

投诉进度

用户评价

2026-04-18 08:32:20

用户申请完结

2026-04-18 08:32:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 16:30:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 16:17:13

投诉信息

小象优品（线上商城）

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

101241101

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