大麦网误购门票拒退涉嫌霸王条款

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4月17日原计划购买杨千嬅5月24日深圳演唱会门票,因系统页面跳转误购4月25日杭州演唱会门票,随后立即申请退票发现已停止退票,但该场次购票时未显著提示已停止退票,而且该门票为预售形式(并未出票)的网购商品,多次与大麦网客服沟通均拒绝退票。 这违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。另外,根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。 请协助退回两张门票费用1396元,谢谢!

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