抖音商城退货被讹诈且客服包庇

网友保保_UeTpvyug 2026-04-20

审核中

2026年4月12号在抖音商城购买了一叶子次抛精华，商家发了一盒，收到货后感觉包装很次，觉得不合适就退回了，结果商家非说我用了他家10支赠品，让我赔偿10支的价格，商机恶意讹诈，不想退款，抖音客服多次来电我反应了情况，抖音客服包庇商家，不给予处理，现在心里非常窝火。影响了我的工作身心。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 15:36:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 15:17:01

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101259336

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