抖音商城拒履延保义务致洗地机故障频发

网友保保_qeVHTcAO 2026-04-20

已完结

我在2025年8月在京东买了一台添可洗地机，刚收到货就出现了污水箱感应不灵，无法正常运行的问题，过几天又自己好了，但是这个问题总归不间断的出现，无法正常使用，非常闹心，最*机器使用完抬起会有一片污水渍，增加很多不必要的劳动力，我购买了*台换新延保，*台以检测无异常为由拒绝换新，但是这台机器在我这出现的问题是真实存在，很让人恼火，我可以全程直播视频机器的问题，但是*台始终拒绝履行延保义务

投诉进度

用户评价

2026-04-20 11:01:30

用户申请完结

2026-04-20 11:01:24

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 11:00:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-20 10:49:36

补充内容

投诉*台填写错误，不是抖音，是京东

用户发起投诉

2026-04-20 10:42:32

评论 0

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退货/换货赔偿解释

涉诉金额：

1390元

投诉编号：

101256923

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