抖音国风翡翠直播间货不对版

网友保保_TdFWknli 2026-04-20

已完结

2026年4月17日在抖音*台国风翡翠直播间购买定制翡翠手镯，后续到货发现棉感非常重，商家说是光线问题拒绝退货，但是购买时承诺棉已化开，购买价格39800，专业估价15000

投诉进度

用户评价

2026-04-20 16:49:59

用户申请完结

2026-04-20 16:49:54

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 14:18:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-04-20 12:56:25

补充内容

制作时已经要退款但一直诱导我取消退款，直播间也是一直诱导下单，灯光昏暗，看不到瑕疵，打着定制不能退的旗号诈*

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 12:47:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 12:29:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

39800元

投诉编号：

101257922

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