抖音民宿订单退款被拒，要求全款退

网友保保_DDgaJh8N 2026-04-20

已完结

我2026年4月19日从抖音*台下单了北戴河海之澜精选民宿的一件5月1日的民宿，但是行程有变不能住了，我申请两次退款，商家不给退，说要百分之三十的违约金。我希望商家全款退

投诉进度

用户评价

2026-04-20 12:39:33

用户申请完结

2026-04-20 12:39:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 09:41:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 09:29:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

589.6元

投诉编号：

101256227

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